Digital hjälpreda gör grovjobbet för ansatt personal

Han kallas Ronney RPA där det senare står för Robotic Process Automation. Vilket i princip betyder att han är en osynlig robot, en form av skräddarsydd programvara, som hjälper socialförvaltningen med ett jobb som förr tog mycket tid i anspråk.

– Han kopplas ihop med kommunens befintliga digitala plattform av e-ansökan och följer sedan en rad automatiserade steg. Han jämför, kontrollerar och beräknar, säger handläggaren Åsa Karlsson.

När sedan socialförvaltningens handläggare kommer till jobbet på morgonen så slipper de hantera en rad antal ansökningar manuellt. Däremot är det fortfarande en handläggare som godkänner ansökningarna.

– Men det här gör att vi slipper manuella och monotona uppgifter. Vi kan i stället lägga mer tid på de som söker stöd, det vill säga hjälpa människor till att bli självförsörjande, säger Birgitta Ratcovich.

Projektet har kostat 800 000 kronor, inklusive kostnader för utveckling programvara och lön till den som har varit projektansvarig, Emma Hessbo. Pengarna har kommunen fått i stöd från Tillväxtverket.

– Målet är att vi nu i stället kan få fler människor självförsörjande, vilket blir en vinst på sikt, säger Birgitta Ratcovich.

Ronneby kommun är först ut i Blekinge men denna typ av hantering av försörjningsstöd. Andra kommuner i landet har testat, men på flera håll har det blivit omdiskuterat.

– I Trelleborg används ett liknande system även för digital beslutsfattning, men det har varit visst motstånd mot det. Många handläggare har väl varit orolig för att en robot ska ta deras jobb, men det handlar inte om det, säger Birgitta Ratcovich.

Socialförvaltningen hanterar varje månad cirka 500 ansökningar. 70 procent av dessa är e-ansökningar och var tredje e-ansökan hanteras sedan av Ronney innan sedan en handläggare tar slutgiltigt beslut om försörjningsstöd.