Rutiner skärps efter nyckelmissen

Då paret bytte hemtjänst missades nyckelbytet. Socialstyrelsen har nu utrett det inträffade och har identifierat två orsaker till att det hela kunde ske.

Dels har kommunens hemtjänst inte medverkat till ett överlämnande av nyckeln, trots att de anställda fått meddelande om datum för bytet.

Dels fungerar inte rutinen för hur överlämnandet av nycklar ska gå till eller efterkontrollerna av larmteamen.

Kommunens äldrenämnd får dessutom kritk då de själva utredde händelsen, vilket bryter mot socialtjänstlagen.

Nu har kommunen skärpt rutinerna. Områdescheferna ska gå igenom rutinen med att nycklar alltid ska bytas hemma hos hemtjänsttagaren och larmteamet ska säkerställa sista punkten i nyckelrutinen och kommunicera detta med alla utförare.

Socialstyrelsen anser att åtgärderna är tillräckliga.