Fåtölj som fastnar får inte bytas

Det äldre paret köpte en fåtölj för över 13 000 kronor i möbelbutiken för tre år sedan. Men snart började den krångla och fastnade i ett lutat läge. Den har reparerats fyra gånger med anledning av en felaktig fjäder. Efter femte gången vände sig paret till butiken för att byta den. Men butiken säljer den inte längre, och har hänvisat till fjäderbyte. Nu vänder sig paret till Allmänna reklamationsnämnden för att få en ny fåtölj den vägen – alternativt få lämna tillbaka både den fåtöljen och en annan som köptes samtidigt med tillhörande fotpallar, och då få alla pengar åter.