Faktureringsstrul på VMAB - hundratals har fått hem brev

Karlshamn Artikeln publicerades
Betalningspåminnelsen uppmanar kunden att betala omgående annars kommer ärendet att överlämnas till inkasso.
Betalningspåminnelsen uppmanar kunden att betala omgående annars kommer ärendet att överlämnas till inkasso.

Många i Karlshamns kommun har fått hem felaktiga betalningspåminnelser.

Västblekinge Miljö AB står bakom problemet.

– Vi vet ännu inte om det är ett tekniskt fel eller den mänskliga faktorn, säger vd Susanna Strandberg.

Många kunder i kommunen har fått hem felaktiga betalningspåminnelser hemskickade med hot om inkasso. Efter fredagens postutlämning så började irriterade kunder ringa Västblekinge Miljö ABs växel och ifrågasätta fakturorna.

Susanna Strandberg är vd för VMAB och hon säger att problemet är uppmärksammat.

– Vår växel har blivit överbelastad på grund av att så många kunder har ringt. Problemet är att det har hänt något i hanteringen i utskicket av betalningspåminnelser, säger hon.

VMAB menar att kunder som har fått felaktiga betalningspåminnelser inte ska betala fakturan två gånger. Däremot finns det kunder som har fått en påminnelse på grund av faktisk utebliven faktura.

– De som råkat betala två gånger kommer så klart få tillbaks pengarna. Vi har all information i våra system och vi kommer åtgärda detta under måndag, säger Susanna Strandberg.

– Nu har vi bromsat alla system så att ingen betalar utan att de behöver.

BLT rapporterade förra veckan om att hundratals felaktiga fakturor skickades ut från Miljöteknik i Ronneby.

– Det är konstigt att det händer oss så kort efter men vi felsöker just nu vad felet beror på och kommer korrigera alla felaktigheter, säger Susanna Strandberg.